Yetkililer, acil yardım hattının amacı dışında kullanılmasının hayati vakalara müdahaleyi geciktirebildiğine dikkat çekti. 7 gün 24 saat esasına göre görev yapan 112 ekipleri, gerçek acil durumların yanı sıra ilginç ve gereksiz taleplerle de karşı karşıya kalıyor.
“Gelin bohçası nasıl hazırlanır?” diye aradılar
112’ye gelen bazı çağrılar şaşkınlık yarattı.
Merkeze;
“Gelin bohçası nasıl hazırlanır?”
“Pancar çuvallarım ağır, acil helikopter lazım.”
“Büryan kebabının kilosu ne kadar?”
“Balın tadı güzel değil.”
“Kavanozun kapağını açamıyorum.”
“Aşk acısı çekiyorum, dertleşebilir miyiz?”
“Yüzüğüm kayboldu, itfaiye dedektörle arasın.”
“Saat kaç?”
“Uçağım ne zaman hareket edecek?”
gibi gerekçelerle aramalar yapıldığı belirtildi.
Yetkililer, bu tür çağrıların hem personeli meşgul ettiğini hem de gerçek acil durumlara ulaşımı zorlaştırdığını vurguladı.
Asılsız ihbara 18 bin lira ceza
Elazığ Vali Hatipoğlu, asılsız ihbarların ciddi yaptırımları olduğunu belirterek, asılsız çağrı yapanlara 18 bin lira idari para cezası uygulandığını, açılıp kapanan veya gereksiz çağrılarda ise 1800 lira ceza kesildiğini açıkladı. Pandemi döneminde 65 yaş üstü vatandaşlara sağlanan desteklerin devamını talep edenler, “Ayakkabım çatıda kaldı, itfaiye gelsin” diyenler ya da televizyon siparişiyle aldığı balın tadından şikayet edenlerin de hattı aradığı ifade edildi.
Yetkililer, “Bir saniye bir can demek” diyerek vatandaşları duyarlı olmaya çağırdı.
Mardin’de asılsız çağrı oranı yüzde 68
Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, merkezin 2025 yılında 1 milyon 215 bin 246 çağrı aldığını ve günlük ortalama 3 binden fazla arama geldiğini söyledi. 2019 yılında faaliyete geçtiklerinde asılsız çağrı oranının yüzde 96 seviyesinde olduğunu belirten Karaboğa, eğitim çalışmaları ve idari yaptırımlar sayesinde bu oranı yüzde 68’e düşürdüklerini kaydetti.
Karaboğa, 2025 yılında 1400 esnafın ziyaret edildiğini, okullarda ve kırsal mahallelerde eğitimler düzenlendiğini, ayrıca 76 kişiye yaklaşık 200 bin lira para cezası uygulandığını belirtti.
“112 acil yardım hattıdır”
Merkez personeli Sultani Şimşek ve Helin Ece de gereksiz aramaların kendilerini ciddi şekilde meşgul ettiğini ifade etti. Yetkililer, 112’nin yalnızca sağlık, güvenlik, yangın ve benzeri acil durumlar için aranması gerektiğini hatırlatarak vatandaşlara şu çağrıyı yaptı:
“112 acil yardım hattıdır, gereksiz arama hattı değildir. Bu hattı gereksiz yere meşgul edersek, gerçekten yardıma ihtiyacı olan bir kişi bize ulaşamayabilir.”
BHA
