Başvurularda; kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin mevzuatta belirtilen sürelere uyulmadan gerçekleştirildiği, garanti kapsamındaki hakların sağlanmadığı, bazı ürünlerin IMEI numaralarının klonlanmış ya da kayıp-kaçak olduğu iddiaları öne çıktı. Ayrıca yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikalara işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilanlarda vaat edilen özelliklerin karşılanmadığı yönünde şikayetlerin de Bakanlığa ulaştığı ifade edildi.
Ticaret müfettişleri sahada
Bakanlık, gelen başvurular üzerine firmanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında denetime alındığını açıkladı. Ticaret müfettişlerinin yürüttüğü inceleme sürecinin devam ettiği, mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin uygulanacağı aktarıldı.
Açıklamada, tüketici haklarının korunması ve yenilenmiş ürün sektöründe şeffaf ticaret ortamının sağlanması için denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğü vurgulandı.
Vatandaşa uyarı: Yetki belgesine dikkat
Bakanlık, yenilenmiş telefon veya elektronik ürün alacak vatandaşları, yalnızca “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Olası mağduriyetlerde ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ve CİMER üzerinden başvuru yapılabileceği hatırlatıldı.
